מדיניות החזרים כספיים והחזרות

מדיניות החזרת מוצרים – Colorama

ב-Colorama אנחנו מאמינים בשקיפות ובשירות אישי. אם אינכם מרוצים מהמוצר שרכשתם – נשמח לסייע בהתאם לתנאים הבאים:

1. החזרת אבני חן
   ניתן להחזיר אבני חן שלא שולבו בתכשיט תוך 14 ימים מיום קבלתן, ובלבד שלא נעשה בהן שימוש והן לא ניזוקו.
   החזר כספי יינתן לאחר קבלת האבן ובדיקתה, בניכוי דמי משלוח ודמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ש”ח – לפי הנמוך מביניהם.
2. הזמנות בהתאמה אישית (תכשיטים)
   תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית לפי בקשת הלקוח (למשל שילוב אבני חן בעיצוב אישי) אינם ניתנים להחזרה או לביטול, מרגע תחילת תהליך הייצור – וזאת בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
3. הליך ההחזרה
   לפני החזרת מוצר יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות דרך טופס יצירת הקשר באתר או במייל coloramagems@gmail.com, בצירוף מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה.
   החזר יתבצע לאחר אישור מאיתנו וקבלת המוצר.
4. הבהרה משפטית
   מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א–2010, ואינה באה לגרוע מהם.